Envíos:

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Actualmente sólo se contempla un tipo de envío, correo certificado, mediante el cual suelen transcurrir entre dos y tres días hábiles desde que el envío sale de cibermonte hasta que llega al cliente. El envío se realiza en las siguientes 24h desde que se recibe confirmación del pago del mismo.

Si necesitas de algún tipo de envío especial ponte en contacto con nosotros y acordaremos otra manera de enviarte tu pedido.


Pagos:

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De momento el único modo de pago es el ingreso o transferencia en cuenta. En el ingreso la confirmación de pago es casi inmediata, mientras que en el caso de una transferencia, transcurren 24h hasta que se confirma el pago.


Estado de los pedidos:

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Cuando se realiza un pedido, es marcado automáticamente como "Pendiente de pago" hasta que se confirma el pago. Una vez confirmado el pago, el pedido pasa de su estado "Pendiente de pago" a "En proceso" indicando que se está procesando el mismo. Cuando el pedido es enviado, su estado pasa a "Enviado el DD/MM/AA". Para consultar el estado de tus pedidos debes acceder como usuario identificado y dirigirte a la página con tu información personal y tus pedidos. Allí puedes ver toda la información realtiva a todos los pedidos que has realizado: código de pedido, datos de envío, productos de cada pedido desglosado, etc.


Pedidos gratuitos:

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Para los pedidos de bienes o servicios gratuitos, al realizar la compra el pedido pasa automáticamente a "En proceso" saltándose el estado "Pendiente de pago". Deberá verificarse manualmente el pedido y en el caso de que tenga envío (solo los bienes tienen envíos, los servicios no) una vez procesado aparecerá la fecha de envío del paquete. En el caso de los servicios, la fecha que aparecerá será la fecha en la que comienza el disfrute del servicio.


Si necesitas más información referente a envíos, pagos, pedidos o cualquier otro tema puedes ponerte en contacto con nosotros y hacernos llegar tus preguntas.